为进一步增强老年群体办事体验，犍为县行政审批局不断细化完善为民便老服务举措，为政务服务“升温”助力，让老年人享受更温暖、更舒心、更便利的政务服务。

窗口工作人员正在全程“一对一”帮助宋大爷填写申请材料

便民服务“细微做”

设置“老年人服务专窗”，优先为老年人办理业务，完善政务大厅“便民设施架”，配齐配足老花镜、轮椅、医药箱、口罩、雨伞等服务用品，并定期检查设备完整情况，增强老年人办事满意度。

便民服务“实在做”

依托“犍小审”志愿服务队，主动将服务前移，针对前来政务服务大厅办件的老年群众，全程提供咨询、引导、协助、帮办等服务，帮助老年人全流程、一次性快速办结；针对行动不便的老年人，主动送服务上门，今年以来，犍为县行政审批局共计为老年人、残疾人办理各类帮办服务共计20次，极大地方便了申请人。

便民服务“深入做”

不断完善老年人健康突发问题应急预案，加强工作人员应急急救知识培训，配备医药应急箱和必要的急救器材，确保办事群众，特别是老年人在办事过程中突发疾病时，工作人员能及时果断采取有效措施，降低损伤程度。

为民服务永远在路上，下一步，犍为县行政审批局将继续秉持为民服务的理念，立足审批服务工作实际，创新服务方式，不断提升政务服务质量，以企业和群众办事需求为导向，最大限度减少等待时间，营造温馨便捷的办事环境，让群众享受个性化定制级政务服务，推动暖心服务再升级。